Politique de Retour Montre TagHeue

Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout ou partie des articles commandés, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire de rétractation disponible sur notre site.

Modalités de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Ils doivent être accompagnés de leur facture et de tous les accessoires fournis.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec suivi et assurance.

Remboursement

Une fois les articles reçus et contrôlés par nos services, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire.

Produits Non Éligibles

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, notamment:

• Montres dont le bracelet a été ajusté ou modifié
• Produits personnalisés ou gravés
• Articles soldés ou en promotion spéciale

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande. Cela nous permet de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Questions

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez consulter notre FAQ en ligne. Notre service client se tient également à votre disposition pour vous accompagner.